لماذا يتطلب استخدام WhatsApp Business API وجود حساب فيسبوك؟

استخدام WhatsApp Business API يُعد خيارًا رئيسيًا للشركات التي تسعى لتحسين تواصلها مع العملاء. لتحقيق هذا، يتطلب الأمر ربط الخدمة بحساب فيسبوك، بالإضافة إلى وجود شريك معتمد مثل Autorply لتسهيل العملية وضمان نجاحها.

علاقة واتساب بفيسبوك (Meta)

تعود ملكية واتساب بالكامل لشركة فيسبوك (حاليًا Meta) منذ عام 2014, هذا الاستحواذ ساعد في دمج واتساب في النظام البيئي الخاص بـ Meta، والذي يهدف إلى تقديم خدمات موحدة ومتكاملة بين واتساب ومنصات أخرى مثل فيسبوك وإنستاجرام. وبالتالي، فإن أي خدمة مثل WhatsApp Business API تتطلب الربط مع حساب فيسبوك لإدارة النشاط التجاري وضمان التوافق مع سياسات ميتا.

دور منصات مثل Autorply

منصة Autorply تعمل كشريك معتمد لتقديم خدمات WhatsApp Business API للشركات. موفرو حلول الأعمال (BSPs) يلعبون دورًا محوريًا في تبسيط العملية من خلال:

1. التسجيل المضمن (Embedded Signup):

   • يتيح Autorply للشركات التسجيل واستخدام WhatsApp Business API بسهولة، بدون الحاجة إلى خطوات معقدة.
   • يعمل كواجهة بين النشاط التجاري ومنصة ميتا، مما يقلل الجهد المطلوب لتفعيل الخدمة.

2. إدارة الاتصالات:

   • نوفر أدوات لإدارة المحادثات الواردة والصادرة، بما في ذلك الردود الآلية والرسائل التفاعلية.
   • تساعد الشركات في تحسين تجربة العملاء عبر استخدام واجهة متقدمة.

3. الدعم الفني والتقني:

   • نقدم دعمًا شاملاً للمشاكل التقنية، مما يتيح للشركات التركيز على عملائها دون القلق من مشكلات التهيئة.

4. توفير البنية التحتية:

   • يتيح موفرو حلول الأعمال بنية تحتية قوية لاستضافة الـ API بشكل آمن، مما يزيل عن الشركات عبء إدارة الخوادم ومتطلبات الأمان.

لماذا تحتاج الشركات إلى حساب فيسبوك مع استخدام واتساب ؟

حتى عند استخدام موفري حلول الأعمال مثل Autorply، يتطلب WhatsApp Business API حساب فيسبوك للأسباب التالية:

1. توثيق النشاط التجاري:

   • يتم توثيق هوية النشاط التجاري عبر Facebook Business Manager لضمان المصداقية.
   • يساعد ذلك في منع الاحتيال وحماية العملاء.

2. التكامل مع أدوات فيسبوك:

   • يمكن للشركات التي تستخدم Autorply أن تستفيد من ميزات مثل حملات الإعلانات الموجهة، حيث يمكن توجيه العملاء مباشرة من فيسبوك إلى واتساب.

3. إدارة البيانات عبر منصات Meta:

   • Meta تُجمع بيانات التفاعل من منصاتها المختلفة (فيسبوك، إنستاجرام، واتساب) لتقديم رؤية شاملة لتحليل الأداء.

التكامل بين Autorply وMeta

نحن كشريك ميتا فلسنا بديلًا عن حساب فيسبوك، بل نكمل دور Meta من خلال تقديم خدمات إضافية، مثل إدارة واجهة المستخدم وتقديم التقارير المتقدمة، مما يسهل على الشركات الصغيرة والكبيرة استخدام WhatsApp Business API.