إعلانات "اضغط للدردشة" هي إعلانات تتميز بالطابع التفاعلي. بفضل الاستهداف الدقيق، وجد المسوقون أنها أكثر فعالية في معالجة العيوب الموجودة في الإعلانات الرقمية التقليدية. قبل أن نتعمق أكثر في إعلانات "اضغط للدردشة"، من المهم أن نفهم العيوب في صناعة الإعلانات الرقمية التي أدت إلى ظهور هذا النوع الجديد من الإعلانات.

انتقل العالم من الإعلانات التقليدية عبر وسائل الإعلام الجماهيرية إلى الإعلانات الرقمية، لأن الجمهور انتقل إلى الإنترنت وكان من السهل استهداف شرائح الجمهور على المنصات الرقمية. لكن رغم أن الإعلانات الرقمية حلت مشكلة الاستهداف، إلا أنها كانت تفتقر إلى المحادثات الثنائية حيث يمكن للمستخدمين التفاعل وطرح استفساراتهم. اليوم، لا يوجد أمام العميل خيار، إذا أراد التواصل مع العلامة التجارية المعلنة للحصول على توضيحات حول المنتج أو الخدمة، أو لتنفيذ معاملة على الفور.

صفحات الهبوط تناسب أكثر المستخدمين المتمرسين في الإنترنت، الذين يعرفون كيفية التصفح بين صفحات متعددة، وليست موجهة للمبتدئين في التكنولوجيا. علاوة على ذلك، صفحة الهبوط ليست الوجهة المثالية للمنتجات مثل المجوهرات أو الأثاث أو العقارات أو الخدمات المالية، حيث تعمل أساليب البيع الموجهة بشكل أفضل.

خذ على سبيل المثال المجوهرات. نموذج جميل يرتدي طقماً أنيقاً من المجوهرات قد يجذب المستخدم للنقر على الإعلان والدخول إلى صفحة الهبوط. لكنه يترك هذا المستخدم بدون إجابات على أسئلة شائعة مثل سياسة الاستبدال، ونوع الأحجار الكريمة المستخدمة في الطقم، وما إلى ذلك.