أسماء المستخدمين في واتساب ومعرّف العميل BSUID: وش يتغيّر على الشركات؟

ثلاثة مفاهيم جديدة

شكل المعرّف: رمز الدولة من حرفين، ثم نقطة، ثم لين 128 حرف ورقم. مثال من توثيق ميتا: US.13491208655302741918. واستخدمه كامل مع رمز الدولة والنقطة، ولا تقصّه.

متى بدأت التغييرات؟

وميتا تنبّه إن كل هذي التغييرات قابلة للتعديل.

متى ما يوصلك رقم جوال العميل؟

إذا العميل اختار اسم مستخدم، رقمه ما يجيك في الويب هوك، إلا في حالة من هذي:

• راسلت رقمه أو اتصلت عليه خلال آخر 30 يوم.
• هو راسلك أو اتصل عليك من رقمه خلال آخر 30 يوم.
• العميل موجود في دفتر جهات الاتصال عندك.

والشروط هذي تنحسب لكل رقم أعمال لحاله، مو على مستوى حافظة الأعمال كاملة. أما العميل اللي ما اختار اسم مستخدم، فيوصلك رقمه مثل قبل، ومعه المعرّف الجديد.

دفتر جهات الاتصال وزر طلب الرقم

دفتر جهات الاتصال: ميزة تستضيفها ميتا وما تحتاج أي ربط. تحفظ رقم العميل ومعرّفه بعد ما تتبادلون رسالة أو مكالمة من رقمه، وعلى مستوى حافظة أعمالك. وبفضلها يوصلك الرقم في الويب هوك حتى لو العميل عنده اسم مستخدم.

• يحفظ بس التواصل اللي صار بعد إطلاق الميزة، وما يضيف القديم بأثر رجعي.
• تقدر توقفه من إعدادات الأعمال، بس إيقافه يمسح البيانات المخزنة، وتشغيله مرة ثانية ما يرجّعها.

زر طلب معلومات التواصل: زر تضيفه لقوالب الرسائل الخدمية والتسويقية، أو ترسله كرسالة تفاعلية. لما يضغطه العميل، يشاركك رقمه ويوصلك ويب هوك فيه بيانات التواصل. وإذا تستخدم دفتر جهات الاتصال، ينحفظ الرقم فيه تلقائيًا.

وش يتغيّر في إرسال الرسائل؟

• تقدر ترسل لرقم الجوال، أو للمعرّف، أو للاثنين. ولو حطيت الاثنين، رقم الجوال له الأولوية.
• قوالب التحقق (الضغطة الواحدة، وبدون ضغط، ونسخ الرمز) تحتاج رقم الجوال، وما تشتغل مع المعرّف. ولو حاولت، يرجع لك الخطأ 131062.
• واجهة الرسائل التسويقية تدعم الاثنين، وميتا تنصح ترسل لرقم الجوال عشان يستمر يوصلك الرقم في الويب هوك.
• المعرّف خاص بحافظة أعمالك. أي رقم من حافظة ثانية يحاول يراسل فيه، تفشل رسالته، إلا لو تستخدمون المعرّف الأب.

شروط اسم المستخدم للنشاط

• من 3 إلى 35 خانة: حروف إنجليزية وأرقام ونقطة وشرطة سفلية بس.
• لازم يكون فيه حرف واحد على الأقل، وما يبدأ ولا ينتهي بنقطة، وما فيه نقطتين ورا بعض.
• ما يبدأ بـ www.، وما ينتهي بامتداد نطاق مثل .com.
• حالة الأحرف ما تفرق، بس النقطة والشرطة السفلية تفرق.
• إذا الاسم مستخدم في صفحة فيسبوك أو حساب إنستقرام مربوط بنشاطك، لازم تربط رقم الأعمال بالحساب هذا أول.
• حجز الاسم يحتاج حد رسائل عالي بما يكفي.

تقدر تحجز الاسم المقترح لك أو تختار اسمك من مدير واتساب، أو منصة ميتا للأعمال، أو واجهة أسماء المستخدمين البرمجية. وفي المحادثة، التطبيق يعرض اسم جهة الاتصال المحفوظ أول، بعده اسم النشاط الموثّق، بعده اسم المستخدم، وآخر شي رقم الجوال.

كيف تجهّز نشاطك؟

1. اختبر من الحين

   استخدم أداة اختبار الويب هوك في لوحة التطبيق، فيها حالات بأسماء مستخدمين وبدونها، وبأرقام جوال وبدونها.

2. خزّن المعرّف كامل

   احفظه كمعرّف للعميل، ولا تفصل رمز الدولة منه ولا تعدّل عليه.

3. لا تعتمد على رقم الجوال لحاله

   جهّز أنظمتك تتعامل مع ويب هوك ناقص فيه رقم الجوال، وخلّ سجل العميل مربوط بالمعرّف.

4. تابع تغيّر الأرقام

   رسائل النظام تبلّغك لما يغيّر العميل رقمه أو يتغيّر معرّفه، وفيها المعرّف القديم عشان تربط السجلين ببعض.

5. اطلب الرقم وقت ما تحتاجه

   استخدم زر طلب معلومات التواصل في الحالات اللي يلزمك فيها رقم العميل، مثل التحقق أو الفواتير.

أسئلة شائعة