عند إرسال الرسائل الجماعية عبر واتساب باستخدام منصات موثوقة مثل اوتوربلاي أو عبر Cloud API مباشرة، قد تواجه أحيانًا الخطأ برمز 131026 والذي يعني أن الرسالة لم تُسلّم إلى المستلم.

ما هو خطأ 131026 في واتساب؟

هذا الخطأ يشير إلى أن الرسالة لم تصل للمستلم، وغالبًا لا تكون المشكلة من طرفك بل من طرف المستخدم المستهدف.

أبرز الأسباب لظهور الخطأ:

• الرقم غير مسجل في واتساب: الرقم الذي تحاول الوصول إليه غير مفعل على واتساب.

• عدم قبول الشروط: المستخدم لم يقم بقبول شروط واتساب وسياسة الخصوصية الجديدة.

• إصدار قديم للتطبيق: المستلم يستخدم نسخة قديمة من التطبيق، مثل:

  • أندرويد: 2.21.15.15 أو أحدث

  • iOS: 2.21.170.4 أو أحدث

  • KaiOS: 2.2130.10 أو أحدث

  • واتساب ويب: 2.2132.6 أو أحدث

  • واتساب الأعمال (SMBA/SMBI): 2.21.15.15 / 2.21.170.4 أو أحدث

كيف تتعامل مع الخطأ وتقلل حدوثه؟

• تحقق من الأرقام: تأكد من أن الأرقام نشطة ومستخدمة حاليًا على واتساب.

• اطلب رسالة اختبار: اطلب من العميل إرسال رسالة لك على واتساب لتأكيد إمكانية التواصل.

• ذكّر بسياسة واتساب: اطلب من العملاء التحقق من قبول الشروط في إعدادات واتساب.

• شجع على التحديث: انصح المستخدمين بتحميل آخر نسخة من تطبيق واتساب.

• راقب تقارير الإرسال: تابع تقارير التسليم واحذف الأرقام التي يتكرر معها الخطأ.

ملاحظة إضافية:

إذا واجهت رسائل أخرى مثل: "لم يتم تسليم هذه الرسالة لضمان توازن النظام البيئي"، بإمكانك مراجعة دليل الحلول هنا.

خلاصة:

خطأ 131026 في واتساب شائع عند حملات الإرسال الجماعي، لكن بالإدارة الجيدة لقائمة العملاء والتواصل الفعّال، يمكن تقليل ظهوره بشكل كبير.

تبحث عن منصة بث موثوقة عبر واتساب؟
جرب اوتوربلاي — الحل الأمثل لأتمتة التسويق على واتساب.