رسائل واتساب التسويقية داخل حملاتك الإعلانية: مين توصل له وكيف تجهزها
ميتا أضافت «الرسائل التسويقية» كموضع إعلاني داخل مدير الإعلانات، جنب إعلانات فيسبوك وإنستقرام. يعني نفس الحملة ممكن توصل لعميل كإعلان، ولعميل ثاني كرسالة واتساب. هذا الدليل يشرح متى تنفعك، ومين تقدر توصل له، ووش لازم تجهز قبل ما تفعّلها.
وش هي الرسائل التسويقية كموضع إعلاني؟
تضيف الرسائل التسويقية لحملتك الإعلانية كموضع إضافي، بنفس المحتوى والإعداد والميزانية. وذكاء ميتا الاصطناعي يقرر لكل شخص: يعرض له إعلان، ولا يرسل له رسالة واتساب؟ والاختيار يكون حسب اللي غالبًا يحقق هدف حملتك أكثر.
وش تحتاج قبل ما تبدأ؟
- حساب واتساب للأعمال مربوط بحافظة أعمالك في ميتا.
- قاعدة عملاء للمراسلة: قائمة بالناس اللي وافقوا يستقبلون منك عروض.
- إذا نشاطك مؤهل، يطلع لك تنبيه في نظرة عامة على الحساب داخل مدير الإعلانات، يبدأ معك الإعداد خطوة بخطوة.
مين تقدر توصل له؟
الرسائل توصل بس للناس اللي داخل قاعدة عملاء المراسلة عندك. يعني بعكس الإعلانات، ما تقدر ترسل عروض لأحد من برا القاعدة. وفيه أربع طرق تبني فيها القاعدة:
التسجيل داخل تطبيقات ميتا
العميل يشترك في عروضك من داخل تطبيقات ميتا نفسها.
جهات اتصال من محادثات واتساب
تبدأ بجهات الاتصال اللي تراسلتوا آخر 15 يوم، وبعدها تنضاف الجهات الجديدة يوميًا.
أحداث موقعك أو تطبيقك
جهات اتصال من أحداث الموقع والتطبيق، وتتحدث يوميًا.
رفع قائمة عملاء
ترفع ملف فيه عمود للموافقة. والقوائم اللي رفعتها قبل تفعيل الموضع لازم ترفعها من جديد.
- قاعدة وحدة تخدم كل حملاتك.
- إذا عندك أكثر من علامة تجارية: قاعدة وحدة إذا الشركة الأم هي اللي تجمع الموافقات، أو قاعدة لكل علامة إذا كل علامة تجمع موافقاتها.
- إعدادات الجمهور (المكان، والعمر، والاستبعاد، واللغة) تنطبق على الإعلانات والرسائل مع بعض، والرسائل تبقى داخل القاعدة افتراضيًا حتى لو وسّعت ميتا الجمهور.
شكل الرسالة وكيف تدير الردود
الرسالة تكون نص، أو صورة، أو فيديو، أو مجموعة بطاقات، ومعها أزرار. وميتا توفر أدوات ذكاء اصطناعي تعدّل أسلوب النص وتعرض منتجات من الكتالوج.
| طريقة الرد | وش تعني |
|---|---|
| وكيل الأعمال من ميتا | رد آلي بالذكاء الاصطناعي |
| صندوق الوارد في منصة ميتا للأعمال | فريقك يرد يدويًا |
| مزود تستخدمه أصلًا | الردود توصل لمنصتك الحالية |
عشان توصلك الردود في صندوق الوارد:
Meta Business Suite › Settings › Accounts › WhatsApp accountsاختر الحساب، واضغط «تعيين أشخاص»، وفعّل الرسائل لكل شخص، واضغط «تعيين». بعدها تظهر الردود في تبويب واتساب داخل صندوق الوارد.
كم مرة توصل الرسالة؟ وكيف تقيس النتيجة؟
إذا عندك وكالة إعلانية
الوكالة تقدر ترسل الرسائل التسويقية، بس النشاط نفسه هو اللي يبني قاعدة العملاء. بعدها يشارك حساب واتساب للأعمال وقاعدة العملاء مع حافظة أعمال الوكالة من:
Data Sources › Messaging customer basesجهّز حسابك وردودك مع Autorply
كشريك ميتا الرسمي، نساعدك تربط حساب واتساب للأعمال بحافظة أعمالك، وتستقبل ردود العملاء على الرسائل التسويقية في منصة Autorply مع فريقك وباقي قنواتك.
Autorply تجهّزك من البداية
كشريك ميتا الرسمي، نربط قنواتك ونجهّز حساباتك ونشغّلها مع فريقك من منصة وحدة.
أسئلة شائعة
هل أقدر أرسل رسالة تسويقية لأي شخص يشوف إعلاني؟
لا. الرسائل توصل بس للناس اللي داخل قاعدة عملاء المراسلة عندك، يعني اللي وافقوا على العروض.
كم مرة توصل الرسالة لنفس العميل؟
رسالة وحدة كحد أعلى لنفس الرقم كل ثلاثة أيام.
وش أهداف الحملات اللي تدعم هذا الموضع؟
الزيارات، والعملاء المحتملين، والمبيعات.
رفعت قائمة عملاء قبل، هل تشتغل؟
لا. القوائم اللي رفعتها قبل تفعيل الموضع لازم ترفعها من جديد.
المصادر الرسمية
- Meta Business Help Center: About marketing messages as a placement in Ads Manager
- Meta Business Help Center: How targeting works for marketing messages
- Meta Business Help Center: About messaging customer base
- Meta Business Help Center: How to build your messaging customer base
- Meta Business Help Center: Set up reply management for marketing messages in Inbox
- Meta Business Help Center: Marketing messages as an agency