متى أحتاج قالبًا؟
وفق وثائق Meta الحالية، القوالب هي نوع الرسائل الذي يمكن إرساله خارج نافذة خدمة العملاء. داخل النافذة يمكن استخدام الرسائل الحرة بحسب القواعد المطبقة على المحادثة.
الفئات الرئيسية
القالب الخدمي يرتبط بإجراء أو طلب للمستخدم مثل تحديث طلب. القالب التسويقي يهدف إلى الترويج أو إعادة التفاعل. قالب المصادقة مخصص لرموز التحقق ويتبع مكونات وضوابط خاصة.
كيف تقلل الرفض؟
اكتب غرضًا واضحًا، وطابق الفئة مع المحتوى، وتجنب النصوص المضللة أو العامة جدًا، واستخدم المتغيرات في سياق مفهوم. لا تُخفِ عرضًا تسويقيًا داخل قالب خدمي.
الإدارة داخل أوتوربلاي
يمكن مزامنة القوالب المعتمدة واختيارها وربط متغيراتها ببيانات العميل أو الطلب. قبل الإرسال الفعلي، راجع اللغة والقيم الافتراضية وأي أزرار أو وسائط مرتبطة.
أسئلة شائعة
ما فئات القوالب؟
تسويقية وخدمية ومصادقة، ولكل فئة غرض وسياسات مختلفة.
هل يمكن إرسال رسالة حرة خارج نافذة الخدمة؟
لا؛ وفق وثائق Meta الحالية يلزم استخدام قالب مؤهل خارج النافذة.
هل الموافقة على القالب دائمة؟
يمكن أن تتغير حالة القالب أو جودته، لذلك يجب متابعة الحالة وعدم افتراض ثباتها.
المصادر الرسمية
تمت مراجعة هذه الصفحة مقابل المصادر التالية في 4 أغسطس 2026:
قد تتغير الأهلية والخصائص والسياسات. المصدر الرسمي وحالة الحساب وقت التنفيذ هما المرجع النهائي.